De eerste stap is het stellen van de vraag. De volgende stap is luisteren naar en leren van het antwoord of de reactie. Dit is niet iets wat iedereen even goed afgaat.
De eerste stap is luisteren. Als we een vraag stellen moeten we daarna de reactie in ons opnemen. Je moet niet gelijk met een vervolgvraag of een eigen reactie komen. Ga niet gelijk in de verdediging als het antwoord je niet bevalt of niet is wat je verwacht. Vraag indien nodig om verduidelijking of stel verdere vragen om zeker te zijn dat je het antwoord begrijpt. Geef je beeld van het antwoord weer, om zeker te zijn dat er geen onduidelijkheid heerst over het antwoord, om misverstanden te voorkomen.
De tweede stap, leren, heeft een aantal randvoorwaarden vooraf:
- je kan het antwoord accepteren ook als het niet het verwachte antwoord is
- je kan het antwoord of de reactie inhoudelijk begrijpen om je de juiste kennis bezit
Zowel de vaardigheden en kennis om luisteren en leren toe te passen kunnen aangeleerd worden. Always Asq kan je hier mogelijk bij helpen.
Leren kan van meerdere bronnen. Je kan:
- leren van de antwoorden en reacties op je eigen vraag of vragen
- leren van vragen die aan je gesteld worden
- de vragen die je niet stelt gebruiken om van te leren
De eerste bron is de meest voor de hand liggende, je stelt een vraag en krijgt een antwoord of reactie en daar leer je van. Je moet dan eerst wel vragen!
De tweede bron wordt vaak vergeten. Vragen die aan jou of je organisatie gesteld worden zijn ook goede bronnen om van te leren. Soms komen anderen op de vragen die je zelf niet ziet. Je moet dan wel open staan op het ontvangen van vragen.
Meta vragen kunnen gezien worden als een laatste bron:
- “Waarom stel ik deze vraag niet?“
- “Waarom heb ik het gevoel dat deze vraag niet op het juiste moment / niet relevant / dom is?“
- “Waarom ben ik bang voor het antwoord op deze vraag?“
Hoe kan Always Asq helpen?
Always Asq kan helpen met luisteren en leren:
- door training en onderwijs wordt je zelfverzekerder om met de reactie of het antwoord op je vraag om te gaan – en actief de reactie te kwalificeren en kwantificeren
- je coachen om zelfverzekerder te worden in het leren van antwoorden op je vragen, ook in een – voor jou – moeilijke omgeving
- samen met je deelnemen aan sessies / workshops / besprekingen en daar samen te luisteren en te leren
- een aanpak oefenen hoe te luisteren en te leren als voorbereiding op je sessie ? workshop / bespreking
En als het nog steeds onduidelijk is wat Always Asq voor je kan doen – vraag!
Neem contact op via vraag@always-asq.nl